Стоять в очереди за лекарствами в аптеке — анахронизм. Покупка онлайн, несомненно, удобнее и быстрее. Однако, изучив работу интернет-аптек, мы узнали, что пользоваться этой услугой не безопасно.
Елена Неволина, глава Ассоциации «Аптечная гильдия», кандидат фармацевтических наук
Уже больше трех лет идет тяжба с принятием закона о дистанционной торговле безрецептурными лекарствами. Дело дошло до того, что сам президент РФ обратился к депутатам Госдумы с просьбой оперативно принять законопроект. Пока на Охотном Ряду взвешивают за и против покупки лекарств через интернет-аптеки, через Сеть заказывают около 20 000 препаратов ежедневно.
Сплошная экономия
Преимущества интернет-аптек очевидны. Прежде всего это существенная экономия семейного бюджета. Лекарства в Сети на 15–20% дешевле, чем в офлайн-аптеках. А если учесть, что многие компании, специализирующиеся на онлайн-продаже лекарств, периодически устраивают распродажи, скидка на отдельные препараты может доходить до 30% и более. Вот и прикиньте, сколько денег останется в вашем кошельке, особенно в том случае, если принимать лекарства необходимо часто и в больших количествах. Собираете домашнюю аптечку «под ключ», тогда тоже есть смысл «затариться» в Сети. Выйдет намного дешевле. Еще один бонус онлайн-продаж — экономия времени. Не нужно метаться в поисках нужного препарата (а метаться порой приходится по всему городу, особенно если препарат редкий). Интернет позволяет, удобно устроившись в кресле или на диване, прошерстить аптечные онлайн-ресурсы, сравнить цены и заказать лекарство там, где оно дешевле. А затем пойти в ближайшую аптеку в удобное время и забрать заказ. Это законно!В обычной аптеке
Покупая лекарство, мы прежде всего заботимся о качестве. Так вот, вероятность купить в Сети фальсифицированный препарат, проще говоря — подделку, которая в лучшем случае не поможет, а в худшем — причинит серьезный вред здоровью, вплоть до летального исхода, невероятно высок. Потому что наряду с надежными интернет-ресурсами есть и псевдоаптеки, поставляющие такие же псевдолекарства: фальсифицированные, контрафактные, недоброкачественные и незарегистрированные. По оценкам специалистов, до 50% некачественной фармпродукции сбывается именно в Интернете. Причем это не только российская проблема, а общемировой тренд. Реализация контрафакта лекарственных средств (ЛС) и медизделий процветает во всем мире. Поэтому пока лучше все-таки покупать лекарства в привычной аптеке.«В обычных аптеках, имеющих лицензию, сейчас нарваться на фальсификат практически нереально, — подтверждает Елена Неволина. — Аптеки берут ЛС у крупных дистрибьюторов, а у них контроль налажен на высоком уровне. На нескольких этапах они проводят выборочную проверку препаратов и оценивают качество. Аптека тоже следит за качеством. При поступлении товара там тщательно анализируют документы, сверяясь с сайтом Росздравнадзора, не попал ли препарат в список забракованных. Кроме того, качество продукции отслеживается и самим производителем. Иногда он отзывает товары даже из-за нарушений внешнего вида упаковки, например, мятой пачки, чтобы покупатели не подумали, будто лекарства бракованные. Для надежного производителя репутация важнее убытков. То есть фармпродукция, прежде чем попасть к покупателю, проходит тройной контроль». Именно поэтому, по данным специалистов Росздравнадзора, за последние годы количество фальсификата в аптеках не превышает 0,01%.
Читайте также: Право имеем: на какую юридическую защиту могут рассчитывать пациенты
В интернете все иначе
Сегодня практически любая компания, имеющая лицензию на фармацевтическую деятельность, может продавать лекарства в Сети. Нам самим проверить, качественный препарат или нет, практически невозможно. Даже если внешнее сходство абсолютное, никто не знает, что намешано в таблетках или капсулах (это может установить только экспертиза). А условия хранения? Соблюдение температурного режима чрезвычайно важно для многих препаратов, начиная от банальной оксолинки, заканчивая препаратами для лечения онкологических заболеваний. Если происходит даже кратковременное нарушение холодовой цепи, это может повлиять на эффективность лекарства. Но кто гарантирует, что сетевые аптекари хранили препарат в холодильнике, а не под столом? Кроме того, некоторые недобросовестные интернет-торговцы продают откровенную просрочку, перебивая на упаковках срок годности. И несмотря на то что Роскомнадзор по решению суда вносит в реестр запрещенной информации такие сайты (уже заблокировано 1200 псевдоаптек), они все равно появляются.Доставка вне закона
Доставка лекарств на дом, как это ни удивительно, тоже не безопасна. Казалось бы, ну здесь-то какой риск? Заказал лекарства на сайте, дождался курьера, заплатил — и лечись! Но Елена Неволина предупреждает: «Если интернет-аптеки предлагают привезти лекарства на дом, это стопроцентное нарушение закона, и качество таких препаратов опять же никто не гарантирует! По закону перевозка лекарственных средств курьером даже из лицензированной аптеки запрещена. И если сотрудник виртуальной аптеки предлагает привезти лекарства на дом, это прямое нарушение закона». Вы все еще готовы рискнуть? Не советуем! И вот почему. Не исключено, курьер привезет товар не сразу, а через несколько часов. Или вообще на следующий день. И все это время лекарство пролежит в его сумке, а не в холодильнике, как это должно быть. А если нарушены условия хранения, вы получите лекарство, которое вас не вылечит. Хуже того, курьерская доставка не гарантирует подлинность препарата, существует риск подмены курьером — пусть и гипотетический, но он есть. И его стоит брать во внимание, ведь на кону здоровье и жизнь.
Из рук аптекаря
Есть и еще один подводный камень в покупке ЛС через Интернет. По закону отпускать лекарства вам имеет право только продавец аптеки (первостольник). Если этот работник ответственный, он обязательно объяснит вам правила хранения препарата, назовет возможные побочные эффекты, объяснит, как принимать и в какой дозировке. Если оригинальный препарат для вас слишком дорог, аптекарь предложит дженерик. Это в его компетенции. Но для того чтобы нанять в курьеры человека с фармацевтическим образованием, который все разложит по полочкам покупателям (да еще на дому!), придется платить ему большую зарплату. Соответственно, стоимость лекарств тоже повысится, и они догонят в цене своих «собратьев» из офлайн-аптек. И пока эта проблема не решена, забирать лекарства придется все-таки в обычной аптеке. Курьер без фармакологического образования предупредить вас обо всех рисках не сможет.Покупка без риска
Опасности, о которых мы вам рассказали, все-таки не повод отказаться от покупки лекарства в Сети. Просто нужно понимать, какому онлайн-ресурсу стоит доверять, а какому — нет. Крупные аптечные сети, например «Ригла», «АСНА», «Аптеки Столички», «Самсон-фарма», «Доктор Столетов» и другие, имеют интернет-сайты (своего рода виртуальную витрину), где можно выбрать и забронировать ЛС. Притом стоимость лекарств «в виртуале», как правило, ниже, чем в обычных аптеках. Не говоря о том, что в Интернете периодически устраиваются дополнительные акции и скидки, что делает шопинг еще привлекательнее. И это не говорит о том, что лекарства фальшивые – просто таким образом фармацевты пытаются стимулировать онлайн-продажи. Так вот, «ходить» за лекарствами на сайты известных сетевых аптек безопасно и выгодно, так же как на интернет-ресурсы по поиску и заказу аптечных товаров, которые принадлежат фармацевтическим дистрибьюторам или дискаунтерам (как, например, Apteka.ru, «Живика»).Доверяй, но проверяй
Если аптека представлена и в реальном мире, и в виртуальном, но вы все же не уверены, можно ли ей доверять, самое простое — зайти в аптеку (не виртуальную, а обычную) и убедиться, что она имеет лицензию на осуществление фармацевтической деятельности. Эта информация обычно находится на самом видном месте — в уголке потребителя (там же указывают и телефоны контролирующих организаций). «Учтите, что лицензия выдается на тот адрес, где непосредственно осуществляется фармдеятельность, — предупреждает Елена Неволина. — То есть в нормальной аптеке фактический адрес всегда соответствует юридическому. А если аптека сетевая и имеет много отделений, они все должны быть перечислены в лицензии». На сайте аптеки тоже должна быть представлена максимально полная информация: лицензия (в электронном виде), адрес, телефоны, контакты руководителей, обратная связь, история компании и пр. Чем больше информации, тем лучше. Если на сайте ничего, кроме номера телефона, по которому можно сделать заказ, вы не нашли, это подозрительно! Так же как подозрительна слишком низкая цена на препарат. Да, в Сети лекарства стоят дешевле, но не на 80%.Кот в мешке
Если вам предлагают привезти лекарства на дом, это еще подозрительнее. Как уже говорилось, по действующему законодательству доставка лекарств даже из лицензированной аптеки запрещена. Собственно, уже на этапе оформления заказа можно понять, стоит ли доверять этому онлайн-ресурсу. Предлагают забрать препарат из аптеки, предупреждают, что нужно предъявить рецепт, если речь о рецептурном лекарстве — хорошо. Согласны привезти все сами, не требуя никаких рецептов, — плохо. Про рецепты, впрочем, стоит сказать особо. «Вы можете забронировать на сайте рецептурный препарат, — объясняет Елена Неволина, — а потом приехать в аптеку и предъявить рецепт. В противном случае вам его не продадут». То есть получить в «добропорядочной» онлайн-аптеке без рецепта антибиотики, сильные обезболивающие или транквилизаторы не получится — все равно придется идти к врачу за рецептом. Ну а если все же найдете онлайн-сервис, где вам обещают продать препарат без рецепта, — это кот в мешке. Что содержится в этом препарате, никто не знает. Чем обернется такое лечение — тем более. Если вы категорически не доверяете интернет-шопингу, можно пользоваться сайтами-агрегаторами. С их помощью вы получите список аптек, где нужное лекарство есть в наличии. Останется лишь выбрать аптеку с самой привлекательной ценой и купить препарат там. Так вы вообще ничем не рискуете.Тем временем…
Готовятся серьезные изменения в законодательстве, касающиеся дистанционной торговли лекарствами. В Госдуме в первом чтении прошел законопроект об электронной торговле медицинскими препаратами, которые можно приобретать без рецепта. Дальше последуют второе и третье чтение, после чего возможны изменения в законе об обращении лекарственных средств. Планируется создание системы обмена информацией между медучреждениями, аптеками и врачом. Со временем она позволит дистанционно реализовывать и рецептурные препараты. Кроме того, не за горами времена, когда мы с вами самостоятельно сможем проверять подлинность лекарств. Для этого нужно будет лишь скачать специальное приложение на смартфон. «С января 2020 года вводится всеобщая маркировка лекарств, — рассказывает Елена Неволина. — Покупатели по штрих-коду смогут увидеть всю историю препарата — где был произведен, когда, кем, и дальше отследить все его перемещения. Точно так же, как сейчас с помощью специального приложения на смартфоне можно проверить подлинность алкоголя — достаточно считать штрихкод на бутылке. Аналогичная программа разрабатывается и для лекарств». Когда это станет реальностью, покупать фармпрепараты в Сети будет куда безопаснее. Впрочем, уже сейчас при соблюдении условий, о которых говорилось выше, «ходить» за лекарствами в Интернет вполне безопасно и выгодно.Читайте также: Оригинальные лекарства VS дженерики: в чем разница?
